Operadores Logísticos

Nuestros envíos son siempre gestionados por dos de las mayores empresas logísticas mundiales, MRW y UPS.
Estos se encargan del 100% de las entregas que realizamos y con los cuales tenemos acuerdos internacionales para el despacho de aduanas

Métodos de Envío

Envío Normal:
Con el Envío normal, la mayoría de los artículos en existencias arribarán al destino seleccionado en un plazo de 10 a 14 días hábiles contados desde la recepción de su pedido.

Para estimar la fecha de arribo de su pedido, suponiendo que todos los artículos estén en existencias, sume a la fecha del pedido el número correspondiente de días hábiles (por tiempo de envío) y 1 ó 2 días (correspondientes al tiempo de procesamiento).

El Total de su pedido ya incluye el envío y manipulación dentro de España, envío y manipulación internacional e impuestos de aduana, aranceles y seguro. Los impuestos de aduana, aranceles y seguros se calculan sobre la base de los artículos que está adquiriendo, el valor total de dichos artículos y el país al cual los enviamos. El monto que se muestra corresponde al cargo total al que estará sujeto. Una vez que el pedido llegue a su país, no se le cobrarán impuestos de aduana, aranceles, tarifas por des-aduanamiento ni ninguna otra tarifa adicional.

Devoluciones y Cambios
En caso de recibir un producto incorrecto o un artículo dañado o defectuoso, puede devolverlo y obtener un reembolso* con arreglo a nuestra política de devoluciones.

Notifíquelo a nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico, a nuestros operadores en línea a través del Chat o por teléfono al 902955812 en los 5 días siguientes a la entrega y facilite la siguiente información:

Referencia artículo devuelto.
- Motivo de la devolución (artículo incorrecto, artículo dañado o defectuoso). En caso de daños o defectos, descríbalos y enumere los que falten.

- Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico y le notificaremos el estado de su devolución. Si la devolución se puede procesar, recibirá un número de Autorización de Devolución de Mercancías (Return Merchandise Authorization, RMA) así como instrucciones detalladas para embalar el artículo y ponerse en contacto con un transportista de correo local.

- Incluya el albarán de envío y el número de RMA en el artículo que devuelve y siga las instrucciones para embalarlo. Su reembolso se procesará en un plazo comprendido entre 7 y 14 días tras la recepción de su devolución y se le notificará por correo electrónico.